Como nossa loja é 100% online, todo o processo de troca ou devolução é feito de forma simples e rápida pelo e-mail de suporte.
1. Solicitação por e-mail
Envie uma mensagem para [email protected] com as seguintes informações:
– Nome completo
– Número do pedido
– Produto que deseja trocar ou devolver
– Motivo da solicitação
Após recebermos seu e-mail, retornaremos o mais breve possível com as instruções de envio.
2. Envio do produto
Vamos encaminhar o endereço de devolução e explicar o passo a passo para o retorno do item. Assim que o produto chegar, conferimos e prosseguimos com a troca ou estorno, conforme o caso.
Prazo para devoluções
As devoluções podem ser feitas em até 15 dias após a data da compra. Após esse prazo, não será possível realizar o procedimento.
Condições do produto
Para ser aceito, o item deve estar:
– Sem sinais de uso
– Sem danos
– Com todas as etiquetas e embalagens originais
